سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
توضح هذه السياسة كيف تجمع شركة الكفوف الأليفة البيطرية (شركة شخص واحد) («العيادة» أو «نحن») بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحفظها وتحميها، وذلك وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
1. الجهة المسؤولة عن البيانات
شركة الكفوف الأليفة البيطرية (شركة شخص واحد)، سجل تجاري رقم 7032817715، ومقرها طريق الأمير محمد بن فهد، حي الشاطئ الشرقي، الدمام 32411. للتواصل بشأن الخصوصية: petpaws.sa@gmail.com
2. البيانات التي نجمعها
- بيانات المالك: الاسم، ورقم الهوية الوطنية أو الإقامة، ورقم الجوال.
- بيانات الحيوان الأليف: النوع والسلالة والعمر، والسجل الطبي والتطعيمات والعلاجات ونتائج الفحوصات.
- بيانات الدفع والفواتير: تتم معالجة بيانات البطاقات عبر أجهزة الدفع ومزودي الخدمة المرخصين (مدى، فيزا، أمريكان إكسبريس، تابي، تمارا)، ولا نحتفظ بأرقام البطاقات كاملة.
- تسجيلات كاميرات المراقبة داخل العيادة، وهي متطلب نظامي لأغراض الأمن والسلامة.
- محتوى الرسائل عند تواصلك معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- بيانات استخدام الموقع التي قد تُجمع عبر خدمات Google وMeta (مثل ملفات تعريف الارتباط وإحصاءات الزيارات).
3. لماذا نستخدم بياناتك
- تقديم الرعاية البيطرية وحفظ السجل الطبي لأليفك.
- إدارة المواعيد والتواصل معك وإرسال تذكيرات التطعيمات والمتابعة.
- إصدار الفواتير وتحصيل المدفوعات والوفاء بالمتطلبات النظامية والضريبية.
- حماية سلامة العملاء والحيوانات والموظفين داخل العيادة.
- تحسين الموقع وخدماتنا.
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالاسم ورقم الهوية ورقم الجوال والسجل الطبي لمدة 11 سنة من تاريخ آخر زيارة، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للتعريف. وتُحفظ تسجيلات كاميرات المراقبة للمدة التي تحددها الأنظمة المعمول بها.
5. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي جهة لأغراضها التسويقية. قد تُعالج بعض البيانات من خلال خدمات تقنية نستخدمها في عملنا، مثل خدمات Google وMeta (ومنها واتساب)، ومزودي الدفع تابي وتمارا عند اختيارك لهما. كما قد نفصح عن البيانات للجهات الحكومية المختصة إذا اقتضى النظام ذلك.
6. حقوقك
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها.
- الحق في الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك عند انتهاء الحاجة إليها، مع مراعاة مدد الحفظ النظامية.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على المعالجة التي تقوم على الموافقة.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على petpaws.sa@gmail.com، وسنرد خلال المدة التي يحددها النظام. ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).
7. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل، ويقتصر الوصول إليها على الموظفين المخولين.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.